Ноутбук Dell мигает оранжевым и белым: коды и писк
Переведено с английского. Знаете слово лучше? ПредложитеEnglish · Español · Português
Обновлено
Ноутбуки Dell, которые не могут запуститься, показывают код из двух чисел на индикаторе батареи или питания: оранжевые мигания, пауза, затем белые. Старые модели пищат или используют три индикатора состояния, а встроенный тест ePSA / SupportAssist показывает коды 2000-0xxx на экране. Настольные OptiPlex считают так же, но модели OptiPlex 2012-2020 годов используют свою таблицу: один и тот же код может означать другую деталь.
Как это работает
Посчитайте мигания или звуковые сигналы, затем откройте подходящую таблицу ниже.
Не уверены? Поиск выше принимает код и показывает его значение.
Охватывает: Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Precision, серия G, настольные OptiPlex.
Найдите свой код Dell шаг за шагом
Какая таблица ваша?
Подробнее
Сначала посчитайте оранжевые, затем белые. 2 оранжевых и 3 белых означают 2,3. Затем выберите таблицу для своего компьютера, потому что один и тот же код может означать другую деталь.
- Ноутбук примерно с 2016 года (Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Precision, серия G): Коды диагностического индикатора (оранжевый, белый), Состояния индикатора питания и батареи (обычные значения)
- Старый ноутбук (примерно до 2016 года): Звуковые коды, Старые Latitude серии E, Latitude серии D
- Настольный или моноблок OptiPlex с 2020 года: Настольные и моноблоки OptiPlex с 2020 года
- Настольный OptiPlex 2012-2020: Настольные OptiPlex 2012-2020, OptiPlex 2012-2020
Коды диагностического индикатора (оранжевый, белый): ноутбуки с 2016 года
Подробнее
Посчитайте оранжевые мигания, затем белые после короткой паузы: 2 оранжевых + 3 белых = 2,3. Последовательность повторяется, пока ноутбук не выключат. Коды 1,x и 4,x есть на моделях с 2020 года.
| Код | Что значит | Что проверить |
|---|---|---|
1,1 | Неисправность микросхемы TPM (самотест памяти M-BIST) | Ремонт платы: сначала обновите или восстановите BIOS; неисправность TPM обычно означает материнскую плату. |
1,2 | Невосстановимая ошибка флеш-памяти SPI | Содержимое микросхемы BIOS повреждено: попробуйте восстановление BIOS от Dell; в мастерской считайте микросхему SPI программатором, проверьте и запишите чистый BIOS с сервис-тегом и MAC этой платы. |
1,5 | Неисправность I-Fuse | Неисправность материнской платы: самому не починить. |
1,6 | Внутренняя ошибка мультиконтроллера (EC) | Отключите блок питания (и батарею, если возможно), зажмите кнопку питания на 30 с, попробуйте снова. Если повторяется: микросхема EC или ее прошивка на плате. |
2,1 | Неисправность процессора | Запустите диагностику Dell, если он загружается. В ноутбуках процессор распаян: проверьте в мастерской линии питания CPU (VCCIN / VCORE) и их контроллер. |
2,2 | Материнская плата: ошибка BIOS / ROM | Обновите или восстановите BIOS; если не помогло, перепрограммируйте микросхему BIOS (SPI) чистым образом. |
2,3 | Память (ОЗУ) не обнаружена | Переустановите ОЗУ и почистите контакты, затем проверьте один заведомо исправный модуль в каждом слоте. Распаянная память: проверьте линии питания памяти (VDDQ, VPP) и микросхемы ОЗУ. |
2,4 | Неисправность памяти (ОЗУ) | Проверьте модули по одному и заведомо исправным модулем; распаянная память = ремонт платы. |
2,5 | Установлена неподходящая память | Используйте ОЗУ того типа и скорости, которые поддерживает ноутбук (поколение DDR, без ECC). |
2,6 | Ошибка материнской платы или чипсета | Обновите BIOS; иначе неисправность материнской платы. |
2,7 | Неисправность экрана (сообщает BIOS) | Попробуйте внешний монитор: изображение там = матрица, шлейф eDP или разъем; нет изображения нигде = плата. |
2,8 | Сбой питания экрана (видит EC) | Питание матрицы отсутствует или замкнуто: отключите шлейф eDP и повторите; проверьте ключ / предохранитель питания матрицы и шлейф на подгорание. |
3,1 | Неисправность батарейки CMOS (RTC) | Замените батарейку (исправная показывает около 3 В) и установите дату и время. |
3,2 | Неисправность устройства PCI или видеокарты / видеочипа | Снимите лишние карты M.2 / PCIe; GPU на плате = ремонт платы. |
3,3 | Восстановление BIOS: образ восстановления не найден | Сделайте флешку восстановления BIOS Dell (файл BIOS, переименованный по инструкции Dell) и запустите восстановление. |
3,4 | Восстановление BIOS: образ найден, но неверный | Используйте файл BIOS именно для этой модели, пересоздайте флешку восстановления. |
3,5 | Сбой линии питания (последовательность включения) | EC увидел сбой на одном из шагов включения: ищите замкнутую или отсутствующую линию (измеряйте линии в порядке включения). Ремонт платы. |
3,6 | Повреждение флеш-памяти BIOS | Восстановите или перепрошейте BIOS; в мастерской перепишите микросхему SPI. |
3,7 | Ошибка Management Engine (ME) | Прошивка ME не ответила: обновление / восстановление BIOS; в мастерской перепишите регион ME из чистого образа. |
4,1 | Сбой питания модулей памяти (DIMM) | Поменяйте модули местами; если остается, то линия питания памяти на плате. |
4,2 | Проблема подключения кабеля питания CPU | В основном настольные / моноблоки: проверьте подключение питания CPU. |
Звуковые коды: старые Inspiron и Latitude (примерно до 2016 года)
Подробнее
Посчитайте звуковые сигналы в одной серии.
| Код | Что значит | Что проверить |
|---|---|---|
1 | Проверка контрольной суммы ROM BIOS идет или не прошла | Содержимое микросхемы BIOS повреждено: восстановление или перепрошивка. |
2 | Модули памяти не обнаружены | Переустановите / замените ОЗУ. |
3 | Ошибка чипсета, часов, Gate A20, Super I/O или контроллера клавиатуры | Неисправность материнской платы. |
4 | Ошибка чтения / записи ОЗУ | Проверьте модули ОЗУ по одному. |
5 | Неисправность часов реального времени | Замените батарейку CMOS. |
6 | Ошибка теста видео-BIOS | Неисправность графики: запустите диагностику; ремонт платы. |
7 | Ошибка теста кеша CPU | Неисправность процессора / платы. |
8 | Неисправность экрана | Проверьте матрицу и шлейф с внешним монитором. |
Состояния индикатора питания и батареи (обычные значения)
Подробнее
Это не ошибки: они показывают, что делает ноутбук.
| Индикатор / последовательность | Что значит | Что проверить |
|---|---|---|
Попеременно оранжевый и белый | Подключен сторонний (не Dell) или неподдерживаемый блок питания или батарея | Используйте оригинальный блок питания Dell нужной мощности; проверьте средний (ID) контакт блока и разъем питания. |
Мигает оранжевым (от батареи) | Заряд батареи ниже минимума | Зарядите. |
Горит белым (блок питания подключен) | Заряжается | Норма. |
Не горит (блок питания подключен) | Батарея заряжена | Норма. |
Индикатор питания мигает белым | Ожидание / сон | Норма. |
Настольные и моноблоки OptiPlex с 2020 года: коды кнопки питания (оранжевый, белый)
Подробнее
Индикатор кнопки питания мигает оранжевым, делает паузу, затем мигает белым: 2 оранжевых + 3 белых = 2,3. Счет такой же, как у ноутбуков, и на этих моделях большинство кодов означают то же, что и на ноутбуке.
| Код | Что значит | Что проверить |
|---|---|---|
1,1 | TPM не обнаружен | Материнская плата: сервис Dell или ремонт платы. |
1,2 | Невосстановимая ошибка флеш-памяти SPI | Содержимое микросхемы BIOS повреждено: в мастерской считайте микросхему SPI и запишите чистый BIOS с сервис-тегом этой платы. |
1,5 | Неисправность i-Fuse | Неисправность материнской платы. |
1,6 | Внутренняя ошибка мультиконтроллера (EC) | Отключите шнур питания, зажмите кнопку питания на 15-20 секунд, чтобы снять остаточный заряд, попробуйте снова. |
2,1 | Неисправность CPU | Запустите диагностику CPU от Dell, если он запускается; переустановите CPU на моделях с сокетом. |
2,2 | Неисправность материнской платы (ошибка BIOS или ROM); руководство Dell также называет блок питания и его кабель | Обновите или восстановите BIOS; запустите самотест блока питания (PSU BIST) и переподключите его кабели. |
2,3 | Память (ОЗУ) не обнаружена | Переустановите память, затем проверьте заведомо исправным модулем. |
2,4 | Неисправность памяти (ОЗУ) | Проверьте заведомо исправным модулем. |
2,5 | Установлена неподходящая память | Используйте память того типа, который поддерживает компьютер. |
2,6 | Ошибка материнской платы или чипсета | Обновите BIOS; иначе материнская плата. |
2,7 | Неисправность экрана, о которой сообщает BIOS (моноблоки) | Обновите BIOS; проверьте матрицу и ее шлейф. |
2,8 | Сбой питания экрана, который видит EC (моноблоки) | Цепь питания матрицы или шлейф: ремонт платы. |
3,1 | Неисправность батарейки CMOS / RTC | Замените батарейку. |
3,2 | Неисправность устройства PCI или видеокарты / видеочипа | Снимите платы расширения, проверьте видеокарту в другом компьютере. |
3,3 | Восстановление BIOS: образ не найден | Сделайте флешку восстановления BIOS с файлом для этой модели. |
3,4 | Восстановление BIOS: образ найден, но неверный | Используйте файл BIOS именно для этой модели; пересоздайте флешку. |
3,5 | Сбой линии питания (последовательность включения EC) | Линия питания отказала при запуске: сначала блок питания, затем линии платы. Ремонт платы. |
3,6 | Повреждение флеш-памяти BIOS (том SPI) | Восстановите или перепрошейте BIOS. |
3,7 | Ошибка Management Engine (ME) | Обновление / восстановление BIOS; в мастерской перепишите регион ME. |
4,1 | Сбой питания модулей памяти DIMM | Питание памяти на плате: ремонт платы. |
4,2 | Проблема подключения кабеля питания CPU | Переподключите кабель питания CPU; запустите самотест блока питания (PSU BIST). |
Настольные OptiPlex 2012-2020: коды кнопки питания (оранжевый, белый), отличаются от ноутбуков
Подробнее
Счет такой же (сначала оранжевые, затем белые), но эти старые OptiPlex используют свою таблицу: здесь 2,3 НЕ означает 'нет памяти', у них это 3,3. Перечислены только строки, в которых руководство Dell и мануалы моделей совпадают; 3,2, 3,4, 3,6 и 3,7 на разных моделях означают разное, так что для них смотрите сервисный мануал своей модели.
| Код | Что значит | Что проверить |
|---|---|---|
2,1 | Неисправность материнской платы | Сбросьте CMOS, снимите платы расширения; если остается, то материнская плата. |
2,2 | Неисправность материнской платы, блока питания или его кабелей | Запустите самотест блока питания (PSU BIST), переподключите оба кабеля питания к плате. |
2,3 | Неисправность материнской платы, памяти или CPU | Сначала переустановите и поменяйте местами память, затем проверьте CPU; потом плату. |
2,4 | Неисправность батарейки (CMOS) | Замените батарейку. |
2,5 | Ошибка контрольной суммы BIOS / поврежденный BIOS: режим восстановления | Восстановите или перепрошейте BIOS. |
2,6 | Ошибка конфигурации CPU или неисправность CPU (на моделях, где это указано) | Переустановите CPU; проверьте заведомо исправным CPU. |
2,7 | Неисправность памяти (модули обнаружены, но с ошибками) | Проверьте модули по одному. |
3,1 | Неисправность платы расширения (PCI / видео) или материнской платы | Снимайте платы по одной. |
3,3 | Модули памяти не обнаружены | Переустановите память, попробуйте один заведомо исправный модуль. |
3,5 | Ошибка конфигурации или совместимости памяти | Используйте одинаковые поддерживаемые модули в правильных слотах. |
OptiPlex 2012-2020: цвета индикатора питания
Подробнее
Еще до кода миганий цвет индикатора кнопки питания сужает круг поиска.
| Индикатор / последовательность | Что значит | Что проверить |
|---|---|---|
Мигает оранжевым (без белого) | Неисправность блока питания | Запустите самотест блока питания; попробуйте заведомо исправный блок. |
Горит оранжевым | Блок питания работает, но плата не запускает BIOS | Сбросьте CMOS, переустановите CPU и память; дальше ремонт платы. |
Мигает белым | Сон | Норма. |
Горит белым | Включен | Норма. |
Старые Latitude серии E: индикаторы диска, батареи и Wi-Fi
Подробнее
Старые Latitude серии E используют три индикатора состояния вместо подсчета оранжевых / белых. Смотрите каждый индикатор: мигает, горит или не горит.
| Код | Что значит | Что проверить |
|---|---|---|
Диск мигает, батарея горит, Wi-Fi горит | Возможна неисправность процессора | Ремонт платы: питание CPU. |
Диск горит, батарея мигает, Wi-Fi горит | Память обнаружена, но с ошибками | Проверьте модули памяти по одному. |
Диск, батарея и Wi-Fi мигают все вместе | Неисправность материнской платы | Ремонт платы. |
Диск мигает, батарея мигает, Wi-Fi горит | Возможна неисправность графики / видео | Видеочип или его питание: ремонт платы. |
Диск мигает, батарея мигает, Wi-Fi не горит | Ошибка запуска жесткого диска или option ROM | Переподключите или проверьте диск. |
Диск мигает, батарея не горит, Wi-Fi мигает | Проблема запуска контроллера USB | Отключите USB-устройства; дальше ремонт платы. |
Диск горит, батарея мигает, Wi-Fi мигает | Память не обнаружена | Переустановите память. |
Диск мигает, батарея горит, Wi-Fi мигает | Проблема запуска экрана | Проверьте с внешним монитором; проверьте шлейф экрана. |
Диск не горит, батарея мигает, Wi-Fi мигает | Модем блокирует запуск | Снимите плату модема. |
Диск не горит, батарея мигает, Wi-Fi не горит | Память не запустилась или не поддерживается | Используйте поддерживаемую память. |
Latitude серии D: индикаторы Num Lock, Caps Lock и Scroll Lock
Подробнее
Latitude серии D показывают ошибку запуска тремя индикаторами клавиатуры: Num Lock, Caps Lock, Scroll Lock.
| Код | Что значит | Что проверить |
|---|---|---|
Num мигает, Caps горит, Scroll горит | Управление передается процессору; остается так, если процессор не найден | CPU или его питание: ремонт платы. |
Num горит, Caps мигает, Scroll горит | Ошибка памяти | Проверьте модули памяти. |
Num, Caps и Scroll мигают все вместе | Неисправен компонент материнской платы | Ремонт платы. |
Num мигает, Caps мигает, Scroll горит | Видеокарта блокирует запуск | Графика: ремонт платы. |
Num мигает, Caps мигает, Scroll не горит | Клавиатура блокирует запуск | Отключите или замените клавиатуру. |
Num мигает, Caps не горит, Scroll мигает | Проблема запуска контроллера USB | Отключите USB-устройства. |
Num горит, Caps мигает, Scroll мигает | Модули памяти не установлены | Установите или переустановите память. |
Num мигает, Caps горит, Scroll мигает | Проблема запуска экрана | Проверьте с внешним монитором. |
Num не горит, Caps мигает, Scroll мигает | Модем блокирует запуск | Снимите модем. |
Коды ePSA / SupportAssist на экране (2000-0xxx)
Коды ePSA / SupportAssist на экране (2000-0xxx) из встроенного теста Dell (F12 > Diagnostics). Таблица на английском.
Подробнее
Коды ePSA / SupportAssist на экране (2000-0xxx)
Коды ePSA / SupportAssist на экране (2000-0xxx) из встроенного теста Dell (F12 > Diagnostics). Таблица на английском.
Shown by Dell's built-in test (F12 > Diagnostics). The last three digits are also the beep / light code: 2000-0142 = 1, 4, 2.
| Code | What it means | What to check |
|---|---|---|
2000-0111 | CPU exception | Update the BIOS, rerun the test; repeated = board / CPU. |
2000-0115 | CPU thermal condition during the stress test | Clean the fan and heatsink, renew the thermal paste. |
2000-0122 | Memory test initialisation failure / too many memory errors | Reseat the RAM, test one module at a time. |
2000-0123 | Memory error detected | Reseat the RAM, test with a known-good module. |
2000-0131 | Battery not installed | Reseat the battery connector; replace the battery if it is not seen. |
2000-0132 | Battery near the end of its life | Replace the battery. |
2000-0133 | Battery cannot supply enough power | Replace the battery. |
2000-0134 | Battery charge cycles exceeded | Replace the battery. |
2000-0135 | Battery not Dell / charger in an unexpected state | Use a Dell battery and charger; check the charger ID pin. |
2000-0141 | Hard drive not detected (newer: 2000-0150) | Reseat the drive and its cable / connector. |
2000-0142 | Hard drive self-test failed | Back up the data now and replace the drive. |
2000-0143 | Hard drive SMART read failed | Reconnect the drive; replace it if it repeats. |
2000-0146 | Drive self-test log has earlier errors | Back up the data; check the drive health. |
2000-0151 | Hard drive SMART predictive failure | Back up the data now and replace the drive. |
2000-0155 | No hard drive installed (laptops need one) | Fit or reseat the drive. |
2000-0156 | Hard disk / NVMe read test failed | Back up the data and replace the drive. |
2000-0161 | No NVMe drive detected | Reseat the M.2 SSD; try another SSD. |
2000-0213 | CMOS battery failure | Replace the coin cell. |
2000-0313 | Touchpad / pointing device not detected | Check that the touchpad is enabled and its cable is seated. |
2000-0314 | Thermal reading over the limit | Clean the vents, fan and heatsink. |
2000-0321 | LCD EDID not readable (display not detected) | Reseat or replace the eDP cable; test the panel. |
2000-0322 | Cannot change the screen brightness | Backlight circuit, cable or panel. |
2000-0326 | Cannot switch the backlight on or off | Reseat the display cable; check the backlight circuit. |
2000-0327 | LCD does not show the BIOS screen | Reseat the display cable; test the panel. |
2000-0331 | No video controller detected | Graphics fault on the board. |
2000-0332 | Video memory test discrepancy | Reseat the RAM (shared graphics memory); else board. |
2000-0411 | Cable not detected (the message names it) | Reseat and inspect the named cable. |
2000-0413 | LCD cable not detected | Reseat or replace the display cable. |
2000-0415 | Cable, jumper, connection or sensor check | Reseat the connections named on screen. |
2000-0501 | Fan test failed | Clean or replace the fan; check its connector. |
2000-0511 | Fan did not respond correctly | Clean or replace the fan; check its connector. |
2000-0512 | Fan running faster than expected | Check the fan connector and the airflow. |
2000-0620 | Network device may be faulty | Check the Wi-Fi / LAN card and its connector. |
2000-0711 | Repeated thermal shutdowns | Clean the cooling system, renew the thermal paste. |
2000-0712 | Fan speed could not be set repeatedly | Fan or fan connector. |
2000-0713 | Thermal sensor could not be read | Board sensor fault. |
2000-0721 | Battery not working properly | Replace the battery. |
2000-0722 | Uncorrectable memory error on an earlier start | Reseat / test the RAM. |
2000-0723 | Hard drive issue detected | Check the drive connection and health. |
2000-0800 | Touchscreen did not respond | Touch panel or its cable. |
2000-0901 | Fingerprint reader did not respond | Update its driver; check the reader cable. |
Ни индикатора, ни писка, ни кода?
- Посмотрите на индикатор самого блока питания. Не горит = блок питания, кабель или розетка. Если он мигает или гаснет в момент подключения к ноутбуку, внутри ноутбука короткое замыкание: отключите его.
- Сброс питания (сброс EC): отключите блок питания (и батарею, если она съемная), зажмите кнопку питания на 30 секунд, затем подключите и попробуйте снова. У ноутбуков со встроенной батареей снизу часто есть маленькое отверстие сброса.
- Заряжайте 30 минут оригинальным блоком питания: глубоко разряженная батарея или новый ноутбук в режиме транспортировки не запустится сразу.
- Снимите то, что ставили последним (ОЗУ, SSD, карты) и переустановите модули памяти.
- Подключите внешний монитор: если изображение там есть, виноваты экран ноутбука, шлейф или подсветка, а не плата.
- По-прежнему мертв: это неисправность платы: контроллер заряда, короткое замыкание на линии питания или микросхема BIOS. Мастер измеряет линии питания в порядке их включения.
Шаг за шагом: если ноутбук не включается(EN)
На этой странице нет звуковых кодов для вашего ноутбука? Многие ноутбуки пищат кодами производителя BIOS: смотрите звуковые коды BIOS (AMI, Phoenix, Insyde).
Другой код, или после этих проверок все равно не включается? Напишите код и модель ноутбука на форуме NoPowerFix: отвечают мастера по ремонту плат, и каждый подтвержденный ремонт улучшает эти таблицы.
Спросить на форуме NoPowerFixБесплатно и приватно, чтобы устройства жили дольше
✓ Без рекламы✓ Без cookies✓ Ничего не загружается✓ Бесплатно
За 15 лет за ремонтным столом мы видели слишком много хороших устройств, выброшенных только потому, что никто не нашел настоящую неисправность. Наши Hardware Specialist и Senior Repair Technicians сделали эти инструменты, чтобы больше устройств чинили, а не выбрасывали. Если они вам помогли, отзыв поможет следующему человеку их найти, а ваша поддержка оплатит следующий ремонт.
> goal: Less e-waste · Greener Earth
Мы находим настоящую неисправность до замены деталей, поэтому меньше исправных батарей, плат и устройств становятся электронным мусором.