Notebook Dell piscando laranja e branca: códigos e bipes
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Notebooks Dell que não ligam mostram um código de dois números na luz da bateria ou do power: piscadas laranja, uma pausa e piscadas brancas. Modelos antigos apitam ou usam três luzes de estado, e o teste integrado ePSA / SupportAssist mostra códigos 2000-0xxx na tela. Os desktops OptiPlex contam do mesmo jeito, mas os OptiPlex de 2012-2020 usam uma tabela própria: o mesmo código pode ser outra peça.
Como funciona
Conte as piscadas ou os bipes e abra a tabela correspondente abaixo.
Em dúvida? Digite o código no buscador acima e veja o significado.
Cobre: Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Precision, série G, desktops OptiPlex.
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Conte primeiro as laranja e depois as brancas. 2 laranja e 3 brancas é 2,3. Depois escolha a tabela do seu computador, porque o mesmo código pode ser outra peça.
- Notebook de 2016 em diante (Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Precision, série G): Códigos da luz de diagnóstico (laranja, branco), Estados da luz de energia e bateria (significados normais)
- Notebook antigo (antes de 2016): Códigos de bipes, Latitude série E antigos, Latitude série D
- Desktop ou all-in-one OptiPlex de 2020 em diante: Desktops e all-in-ones OptiPlex de 2020 em diante
- Desktop OptiPlex 2012-2020: Desktops OptiPlex 2012-2020, OptiPlex 2012-2020
Códigos da luz de diagnóstico (laranja, branco): notebooks de 2016 em diante
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Conte as piscadas laranja e depois as brancas após a pausa curta: 2 laranja + 3 brancas = 2,3. O padrão repete até desligar o notebook. Os códigos 1,x e 4,x existem em modelos de 2020 em diante.
| Código | O que significa | O que verificar |
|---|---|---|
1,1 | Falha do chip TPM (autoteste de memória M-BIST) | Reparo de placa: primeiro atualize ou recupere o BIOS; um defeito de TPM normalmente é a placa-mãe. |
1,2 | Falha da memória flash SPI que não pode ser recuperada | O conteúdo do chip do BIOS está danificado: tente a recuperação de BIOS da Dell; na bancada, leia o chip SPI com um programador, confira e grave um BIOS limpo com o service tag e o MAC da própria placa. |
1,5 | Falha do I-Fuse | Defeito na placa-mãe: nada que o dono possa resolver. |
1,6 | Falha interna do controlador embarcado (EC) | Tire a fonte (e a bateria, se possível), segure o botão power por 30 s e tente de novo. Se voltar: o chip EC ou o firmware dele na placa. |
2,1 | Falha do processador | Rode o diagnóstico da Dell se ele ligar. Em notebooks o CPU é soldado: verifique na bancada as linhas de alimentação do CPU (VCCIN / VCORE) e o controlador delas. |
2,2 | Placa-mãe: falha de BIOS / ROM | Atualize ou recupere o BIOS; se falhar, reprograme o chip do BIOS (SPI) com uma imagem limpa. |
2,3 | Nenhuma memória (RAM) detectada | Reencaixe a RAM e limpe os contatos, depois teste um pente que funciona (known-good) em cada slot. RAM soldada: verifique as linhas da memória (VDDQ, VPP) e os chips de RAM. |
2,4 | Falha da memória (RAM) | Teste os pentes um de cada vez e com um pente que funciona (known-good); RAM soldada = reparo de placa. |
2,5 | Memória instalada inválida | Use RAM do tipo e velocidade que o notebook suporta (geração DDR, sem ECC). |
2,6 | Erro da placa-mãe ou do chipset | Atualize o BIOS; senão, defeito na placa-mãe. |
2,7 | Falha da tela LCD (informada pelo BIOS) | Teste um monitor externo: imagem nele = tela, cabo eDP ou conector; sem imagem em lugar nenhum = placa. |
2,8 | Falha da alimentação da tela (vista pelo EC) | A alimentação da tela está faltando ou em curto: desconecte o cabo eDP e tente de novo; verifique a chave / fusível de alimentação da tela e veja se o cabo tem marcas de queimado. |
3,1 | Falha da bateria CMOS (bateria de moeda do RTC) | Troque a bateria de moeda (uma boa mede cerca de 3 V) e acerte data e hora. |
3,2 | Falha de um dispositivo PCI ou da placa / chip de vídeo | Tire placas M.2 / PCIe extras; GPU na placa = reparo de placa. |
3,3 | Recuperação do BIOS: imagem de recuperação não encontrada | Crie um pen drive de recuperação de BIOS da Dell (o arquivo do BIOS renomeado como a Dell descreve) e rode a recuperação. |
3,4 | Recuperação do BIOS: imagem encontrada mas inválida | Use o arquivo de BIOS exato deste modelo e refaça o pen drive de recuperação. |
3,5 | Falha de uma linha de alimentação (sequência de ligação) | O EC viu uma etapa da ligação falhar: procure uma linha em curto ou faltando (meça as linhas na ordem em que ligam). Reparo de placa. |
3,6 | Corrupção da memória flash do BIOS | Recupere ou regrave o BIOS; na bancada, regrave o chip SPI. |
3,7 | Erro do Management Engine (ME) | O firmware do ME não respondeu: atualização / recuperação do BIOS; na bancada, regrave a região ME a partir de uma imagem limpa. |
4,1 | Falha da alimentação dos pentes de memória (DIMM) | Troque os pentes de slot; se continuar, uma linha de alimentação da memória na placa. |
4,2 | Problema na conexão do cabo de alimentação do CPU | Principalmente desktops / all-in-ones: verifique a conexão de alimentação do CPU. |
Códigos de bipes: Inspiron e Latitude antigos (antes de 2016)
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Conte os bipes de uma série.
| Código | O que significa | O que verificar |
|---|---|---|
1 | Checksum da ROM do BIOS em andamento ou com falha | Conteúdo do chip do BIOS danificado: recuperação ou regravação. |
2 | Nenhum pente de memória detectado | Reencaixe / troque a memória RAM. |
3 | Erro do chipset, do relógio, Gate A20, Super I/O ou do controlador do teclado | Defeito na placa-mãe. |
4 | Falha de leitura / escrita da RAM | Teste os pentes de RAM um por um. |
5 | Falha do relógio de tempo real | Troque a bateria de moeda da CMOS. |
6 | Falha no teste do BIOS de vídeo | Defeito de vídeo: rode o diagnóstico; reparo de placa. |
7 | Falha no teste do cache do CPU | Defeito do processador / placa. |
8 | Falha da tela LCD | Verifique a tela e o cabo com um monitor externo. |
Estados da luz de energia e bateria (significados normais)
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Não são erros. Eles mostram o que o notebook está fazendo.
| Luz / padrão | O que significa | O que verificar |
|---|---|---|
Laranja e branco alternados | Uma fonte ou bateria não Dell ou não suportada está conectada | Use uma fonte Dell original da potência certa; verifique o pino central (ID) da fonte e o conector DC. |
Laranja piscando (na bateria) | Bateria abaixo do nível mínimo | Carregue. |
Branco fixo (fonte conectada) | Carregando | Normal. |
Apagada (fonte conectada) | Bateria cheia | Normal. |
Luz do power piscando branco | Espera / suspensão | Normal. |
Desktops e all-in-ones OptiPlex de 2020 em diante: códigos do botão power (laranja, branco)
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A luz do botão power pisca laranja, pausa e pisca branco: 2 laranja + 3 brancas = 2,3. Mesma contagem dos notebooks, e nesses modelos a maioria dos códigos significa o mesmo que em um notebook.
| Código | O que significa | O que verificar |
|---|---|---|
1,1 | Falha de detecção do TPM | Placa-mãe: assistência da Dell, ou reparo de placa. |
1,2 | Falha da memória flash SPI que não pode ser recuperada | O conteúdo do chip do BIOS está danificado: na bancada, leia o chip SPI e grave um BIOS limpo com o service tag da própria placa. |
1,5 | Falha do i-Fuse | Defeito na placa-mãe. |
1,6 | Erro interno do controlador embarcado (EC) | Desconecte o cabo de força, segure o botão power por 15-20 segundos para drenar a energia residual e tente de novo. |
2,1 | Falha do CPU | Rode o diagnóstico de CPU da Dell se ele ligar; reencaixe o CPU nos modelos com soquete. |
2,2 | Falha da placa-mãe (erro de BIOS ou ROM); o guia da Dell também cita a fonte e o cabo dela | Atualize ou recupere o BIOS; rode o autoteste da fonte (PSU BIST) e reencaixe os cabos dela. |
2,3 | Nenhuma memória (RAM) detectada | Reencaixe a memória e teste com um pente que funciona (known-good). |
2,4 | Falha da memória (RAM) | Teste com um pente que funciona (known-good). |
2,5 | Memória instalada inválida | Use memória do tipo que o computador suporta. |
2,6 | Erro da placa-mãe ou do chipset | Atualize o BIOS; senão, a placa-mãe. |
2,7 | Falha da tela LCD informada pelo BIOS (all-in-ones) | Atualize o BIOS; teste a tela e o cabo dela. |
2,8 | Falha da alimentação da tela vista pelo EC (all-in-ones) | Circuito de alimentação da tela ou cabo: reparo de placa. |
3,1 | Falha da bateria de moeda CMOS / RTC | Troque a bateria de moeda. |
3,2 | Falha de um dispositivo PCI ou da placa / chip de vídeo | Tire as placas adicionais e teste a placa de vídeo em outro computador. |
3,3 | Recuperação do BIOS: imagem não encontrada | Crie um pen drive de recuperação de BIOS com o arquivo deste modelo. |
3,4 | Recuperação do BIOS: imagem encontrada mas inválida | Use o arquivo de BIOS exato deste modelo; refaça o pen drive. |
3,5 | Falha de uma linha de alimentação (sequência de ligação do EC) | Uma linha falhou durante a ligação: primeiro a fonte, depois as linhas da placa. Reparo de placa. |
3,6 | Corrupção da memória flash do BIOS (volume SPI) | Recupere ou regrave o BIOS. |
3,7 | Erro do Management Engine (ME) | Atualização / recuperação do BIOS; na bancada, regrave a região ME. |
4,1 | Falha da alimentação dos DIMM de memória | Alimentação da memória na placa: reparo de placa. |
4,2 | Problema na conexão do cabo de alimentação do CPU | Reencaixe o cabo de alimentação do CPU; rode o autoteste da fonte (PSU BIST). |
Desktops OptiPlex 2012-2020: códigos do botão power (laranja, branco), diferentes dos notebooks
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Mesma contagem (laranja primeiro, depois branco), mas esses OptiPlex antigos usam uma tabela própria: aqui 2,3 NÃO é 'sem memória', isso é 3,3. Só estão listadas as linhas em que o guia da Dell e os manuais dos modelos concordam; 3,2, 3,4, 3,6 e 3,7 significam coisas diferentes conforme o modelo, então para esses confira o manual de serviço do seu modelo.
| Código | O que significa | O que verificar |
|---|---|---|
2,1 | Falha da placa-mãe | Limpe a CMOS, tire as placas adicionais; se continuar, a placa-mãe. |
2,2 | Falha da placa-mãe, da fonte ou dos cabos da fonte | Rode o autoteste da fonte (PSU BIST) e reencaixe os dois cabos de alimentação na placa. |
2,3 | Falha da placa-mãe, da memória ou do CPU | Primeiro reencaixe e troque a memória de lugar, depois teste o CPU; depois a placa. |
2,4 | Falha da bateria de moeda (CMOS) | Troque a bateria de moeda. |
2,5 | Falha de checksum do BIOS / BIOS corrompido: modo de recuperação | Recupere ou regrave o BIOS. |
2,6 | Falha de configuração do CPU ou do CPU (nos modelos que listam isso) | Reencaixe o CPU; teste com um CPU que funciona (known-good). |
2,7 | Falha de memória (pentes detectados, mas com erro) | Teste os pentes um de cada vez. |
3,1 | Falha de placa adicional (PCI / vídeo) ou da placa-mãe | Tire as placas uma por uma. |
3,3 | Nenhum pente de memória detectado | Reencaixe a memória, teste com um pente que funciona (known-good). |
3,5 | Erro de configuração ou compatibilidade da memória | Use pentes iguais e compatíveis nos slots certos. |
OptiPlex 2012-2020: cores da luz do power
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Antes de qualquer código de piscadas, a cor da luz do botão power já afunila o problema.
| Luz / padrão | O que significa | O que verificar |
|---|---|---|
Laranja piscando (sem branco) | Falha da fonte | Rode o autoteste da fonte; teste com uma fonte que funciona (known-good). |
Laranja fixo | A fonte funciona, mas a placa não inicia o BIOS | Limpe a CMOS, reencaixe CPU e memória; depois disso, reparo de placa. |
Branco piscando | Suspensão | Normal. |
Branco fixo | Ligado | Normal. |
Latitude série E antigos: luzes de disco, bateria e wireless
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Os Latitude série E antigos usam três luzes de estado em vez da contagem laranja / branco. Leia cada luz: piscando, fixa ou apagada.
| Código | O que significa | O que verificar |
|---|---|---|
Disco piscando, bateria fixa, wireless fixo | Possível falha do processador | Reparo de placa: alimentação do CPU. |
Disco fixo, bateria piscando, wireless fixo | Memória detectada, mas com erros | Teste os pentes de memória um de cada vez. |
Disco, bateria e wireless piscando juntos | Falha da placa-mãe | Reparo de placa. |
Disco piscando, bateria piscando, wireless fixo | Possível falha de vídeo | Chip de vídeo ou a alimentação dele: reparo de placa. |
Disco piscando, bateria piscando, wireless apagado | Falha de inicialização do HD ou de uma option ROM | Reencaixe ou teste o disco. |
Disco piscando, bateria apagada, wireless piscando | Problema de inicialização do controlador USB | Desconecte os dispositivos USB; depois disso, reparo de placa. |
Disco fixo, bateria piscando, wireless piscando | Nenhuma memória detectada | Reencaixe a memória. |
Disco piscando, bateria fixa, wireless piscando | Problema de inicialização da tela LCD | Teste com um monitor externo; verifique o cabo da tela. |
Disco apagado, bateria piscando, wireless piscando | O modem está travando a inicialização | Tire a placa do modem. |
Disco apagado, bateria piscando, wireless apagado | A memória não iniciou ou não é suportada | Use memória suportada. |
Latitude série D: luzes Num Lock, Caps Lock e Scroll Lock
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Os Latitude série D mostram uma falha de inicialização nas três luzes do teclado: Num Lock, Caps Lock, Scroll Lock.
| Código | O que significa | O que verificar |
|---|---|---|
Num piscando, Caps acesa, Scroll acesa | O controle está passando para o processador; fica assim se nenhum processador for encontrado | CPU ou a alimentação dele: reparo de placa. |
Num acesa, Caps piscando, Scroll acesa | Erro de memória | Teste os pentes de memória. |
Num, Caps e Scroll piscando juntas | Componente da placa-mãe com defeito | Reparo de placa. |
Num piscando, Caps piscando, Scroll acesa | A placa de vídeo está travando a inicialização | Vídeo: reparo de placa. |
Num piscando, Caps piscando, Scroll apagada | O teclado está travando a inicialização | Desconecte ou troque o teclado. |
Num piscando, Caps apagada, Scroll piscando | Problema de inicialização do controlador USB | Desconecte os dispositivos USB. |
Num acesa, Caps piscando, Scroll piscando | Nenhum pente de memória instalado | Instale ou reencaixe a memória. |
Num piscando, Caps acesa, Scroll piscando | Problema de inicialização da tela LCD | Teste com um monitor externo. |
Num apagada, Caps piscando, Scroll piscando | O modem está travando a inicialização | Tire o modem. |
Códigos ePSA / SupportAssist na tela (2000-0xxx)
Códigos ePSA / SupportAssist na tela (2000-0xxx) do teste integrado da Dell (F12 > Diagnostics). Tabela em inglês.
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Códigos ePSA / SupportAssist na tela (2000-0xxx)
Códigos ePSA / SupportAssist na tela (2000-0xxx) do teste integrado da Dell (F12 > Diagnostics). Tabela em inglês.
Shown by Dell's built-in test (F12 > Diagnostics). The last three digits are also the beep / light code: 2000-0142 = 1, 4, 2.
| Code | What it means | What to check |
|---|---|---|
2000-0111 | CPU exception | Update the BIOS, rerun the test; repeated = board / CPU. |
2000-0115 | CPU thermal condition during the stress test | Clean the fan and heatsink, renew the thermal paste. |
2000-0122 | Memory test initialisation failure / too many memory errors | Reseat the RAM, test one module at a time. |
2000-0123 | Memory error detected | Reseat the RAM, test with a known-good module. |
2000-0131 | Battery not installed | Reseat the battery connector; replace the battery if it is not seen. |
2000-0132 | Battery near the end of its life | Replace the battery. |
2000-0133 | Battery cannot supply enough power | Replace the battery. |
2000-0134 | Battery charge cycles exceeded | Replace the battery. |
2000-0135 | Battery not Dell / charger in an unexpected state | Use a Dell battery and charger; check the charger ID pin. |
2000-0141 | Hard drive not detected (newer: 2000-0150) | Reseat the drive and its cable / connector. |
2000-0142 | Hard drive self-test failed | Back up the data now and replace the drive. |
2000-0143 | Hard drive SMART read failed | Reconnect the drive; replace it if it repeats. |
2000-0146 | Drive self-test log has earlier errors | Back up the data; check the drive health. |
2000-0151 | Hard drive SMART predictive failure | Back up the data now and replace the drive. |
2000-0155 | No hard drive installed (laptops need one) | Fit or reseat the drive. |
2000-0156 | Hard disk / NVMe read test failed | Back up the data and replace the drive. |
2000-0161 | No NVMe drive detected | Reseat the M.2 SSD; try another SSD. |
2000-0213 | CMOS battery failure | Replace the coin cell. |
2000-0313 | Touchpad / pointing device not detected | Check that the touchpad is enabled and its cable is seated. |
2000-0314 | Thermal reading over the limit | Clean the vents, fan and heatsink. |
2000-0321 | LCD EDID not readable (display not detected) | Reseat or replace the eDP cable; test the panel. |
2000-0322 | Cannot change the screen brightness | Backlight circuit, cable or panel. |
2000-0326 | Cannot switch the backlight on or off | Reseat the display cable; check the backlight circuit. |
2000-0327 | LCD does not show the BIOS screen | Reseat the display cable; test the panel. |
2000-0331 | No video controller detected | Graphics fault on the board. |
2000-0332 | Video memory test discrepancy | Reseat the RAM (shared graphics memory); else board. |
2000-0411 | Cable not detected (the message names it) | Reseat and inspect the named cable. |
2000-0413 | LCD cable not detected | Reseat or replace the display cable. |
2000-0415 | Cable, jumper, connection or sensor check | Reseat the connections named on screen. |
2000-0501 | Fan test failed | Clean or replace the fan; check its connector. |
2000-0511 | Fan did not respond correctly | Clean or replace the fan; check its connector. |
2000-0512 | Fan running faster than expected | Check the fan connector and the airflow. |
2000-0620 | Network device may be faulty | Check the Wi-Fi / LAN card and its connector. |
2000-0711 | Repeated thermal shutdowns | Clean the cooling system, renew the thermal paste. |
2000-0712 | Fan speed could not be set repeatedly | Fan or fan connector. |
2000-0713 | Thermal sensor could not be read | Board sensor fault. |
2000-0721 | Battery not working properly | Replace the battery. |
2000-0722 | Uncorrectable memory error on an earlier start | Reseat / test the RAM. |
2000-0723 | Hard drive issue detected | Check the drive connection and health. |
2000-0800 | Touchscreen did not respond | Touch panel or its cable. |
2000-0901 | Fingerprint reader did not respond | Update its driver; check the reader cable. |
Nenhuma luz, nenhum bipe, nenhum código?
- Olhe a luz da própria fonte. Apagada = fonte, cabo ou tomada. Se ela pisca ou apaga assim que você conecta no notebook, há um curto-circuito dentro do notebook. Desconecte.
- Drenagem de energia (reset do EC): tire a fonte (e a bateria, se der para tirar), segure o botão power por 30 segundos, conecte e tente de novo. Notebooks com bateria interna costumam ter um pequeno furo de reset embaixo.
- Carregue por 30 minutos com a fonte original: uma bateria muito descarregada, ou um notebook novo em modo de transporte, não liga de imediato.
- Tire o que foi instalado por último (RAM, SSD, placas) e reencaixe a memória RAM.
- Conecte um monitor externo: se aparecer imagem nele, o problema é a tela, o cabo ou a iluminação da tela, não a placa.
- Continua morto: é defeito na placa. O chip de carga, uma linha de alimentação em curto ou o chip do BIOS. Um técnico mede as linhas na ordem em que ligam.
Passo a passo: o guia do notebook que não liga(EN)
Não achou os bipes do seu notebook nesta página? Muitos notebooks apitam com os códigos do fabricante do BIOS: veja os códigos de bipes do BIOS (AMI, Phoenix, Insyde).
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